La méthode « Solutions Focus », telle que développée par Paul Z Jackson et Mark McKergow, est une approche puissante du changement positif et une approche de la résolution de problèmes qui peut être utilisée avec des individus, des équipes et des organisations. Elle est décrite comme une « approche d’une simplicité radicale », car elle évite la tâche complexe, et souvent futile, de chercher la cause d’un problème. L’accent est mis sur les solutions plutôt que sur les problèmes, et sur les forces plutôt que sur les faiblesses. En se concentrant sur ce qui fonctionne, plutôt que sur ce qui ne fonctionne pas, il est possible de trouver une voie positive et pragmatique vers le changement. Se concentrer sur les solutions est une alternative radicale par rapport à l’approche plus traditionnelle qui consiste à se concentrer sur les problèmes, à les analyser et à y réagir.
Quand est-ce vraiment utile ? Lorsque les problèmes semblent multidimensionnels ou corrélés.
Lorsqu’une équipe ou un individu ne semble pouvoir « voir » que les aspects négatifs et qu’il n’y a donc pas d’issue à un problème ou à une combinaison de problèmes.
Comment ça marche ?
Selon Albert Einstein, « Tout doit être aussi simple que possible, mais pas plus simple ».
- Solutions et non pas problèmes (afin d’éviter de perdre du temps à parler de problèmes)
- Inter (les solutions tendent à exister entre les personnes, plutôt que chez une seule partie)
- Moyens du bord (les germes de la solution sont toujours présents)
- Possibilités (rechercher des possibilités dans le passé, le présent et l’avenir)
- Langage (garder un langage simple, les grands mots peuvent compliquer les choses)
- Et chaque cas est différent (il faut donc repartir à zéro à chaque fois)
Il est important de se rappeler que, pour reprendre les termes de Jackson et McKergow, « lorsque nous faisons quelque chose de plus complexe que nécessaire, nous servons peut-être une théorie intéressante, mais nous ne rendons pas service aux personnes concernées par la question ».
Des mots simples.
Des histoires simples.
Des points de vue simples.
Le reste est mis de côté pour permettre d’avancer progressivement malgré les difficultés.
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Source:
Paul Z Jackson and Mark McKergow The Solutions Focus, Nicholas Brealey International (2007)